Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Como escolher o tamanho ideal para meus produtos?
Acesse nossa página "Tamanho ideal" no rodapé deste site. Lá você encontra dicas para receber o produto na medida certa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio é calculado com base no valor da compra e sua localização. Use o simulador de frete na página do produto ou veja no checkout antes de finalizar a compra.
Como recebo meu pedido?
Utilizamos Correios e transportadoras parceiras para garantir agilidade e o menor custo possível. Você pode escolher a melhor opção ao finalizar a compra.
Vocês entregam na minha cidade?
Entregamos em todas as cidades do Brasil atendidas pelos Correios e transportadoras. Informe seu CEP para consultar o prazo e valor do frete.
Em quanto tempo recebo o meu pedido?
O prazo depende do tipo de produto (pronta entrega, encomenda ou personalizado) e da sua localização. Consulte o prazo estimado no seu carrinho de compras.
Como faço para acompanhar o meu frete?
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar sua entrega a qualquer momento.
Posso trocar um produto comprado no site?
Sim! Você tem o direito de solicitar troca conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes completos na nossa Política de Troca.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Consulte os detalhes na nossa Política de Troca.
Ficou com alguma dúvida? Fale com nosso atendimento pelo e-mail sac@kayanastore.com.br, WhatsApp ou envie sua pergunta na página do produto.
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